Project Description

CASE: NORDEA

Tunnetta, tuloksia ja laatua ajanvaraussoittamiseen ja verkkoneuvotteluiden myymiseen!

”Ammattimaisella otteella saatiin vaikuttavia tuloksia aikaan.”

NORDEA
ALUEEN VARAJOHTAJA,
NORDEA, KANTA-HELSINKI
Jukka Haimi
+358 7469 221 684
[email protected]

”Ammattimaisella otteella saatiin vaikuttavia tuloksia aikaan.”

LÄHTÖTILANNE

  • Verkkoneuvotteluiden osuus haluttiin nostaa 25 prosenttiin kaikista tapaamisista.
  • Soittotyön sisältö ja toimenpiteet haluttiin muuttaa tukemaan etätapaamisen strategiaa.

NORDEA
ALUEEN VARAJOHTAJA,
NORDEA, KANTA-HELSINKI
Jukka Haimi
+358 7469 221 684
[email protected]

TEKEMINEN

VALMENNUS

Johdon ja myyjien kanssa perehdyttiin valmentavan myynnin johtamisen perusteisiin jonka jälkeen käytännön valmennus toteutettiin todellisissa asiakastilanteissa.

Valmennuksessa keskityttiin:

  • Kääntämään F2F- ja puhelintapaamiset hyötyjen kautta verkkoneuvotteluiksi.
  • Innostamaan myyjät uudenlaiseen tekemiseen.
  • Oivalluttamaan esimiehet valmentamaan soittotyötä ja verkkotapaamisten sopimista.
  • Linkittämään asiakasnäkökulma ja tunnetilat neuvotteluihin.
  • Verkkoneuvottelumallissa tarvittaviin sekä vältettäviin toimenpiteisiin.
  • Miten asiakkaat saadaan valmistautumaan ja sitoutumaan paremmin tuleviin tapaamisiin.

TULOKSET!

  • Verkkotapaamisten osuus nousi 30-40 prosenttiin kaikista tapaamisista.
  • Tapaamismäärät ja aktiviteetti nousivat huomattavasti.
  • Asiakkaiden tapaamisten paikallesaapumisaste nousi lähes 100 prosenttiin.
  • Esimiehet oivalsivat mitä muutosvaatimuksia verkkotapaamisstrategia asettaa heidän johtamis- ja valmentamistyölleen.

KYSY LISÄÄ

Tuomas Timonen
Tuomas TimonenSeniorikonsultti