Artikkelit2022-01-25T14:27:52+02:00

Uutisia ja asiantuntijapuhetta.

Lue uusia kulmia asiakaskokemuksesta,
myynnistä ja johtamisesta.

Älä anna korkean NPS:n hämätä

Eräänä päivänä kävin parturissa, autohuollossa ja illallisella ja sain kaikilta kolmelta yritykseltä tiedustelun, olisinko valmis suosittelemaan heitä kokemukseni perusteella. Kuinkahan moni vastaa näihin? Totuus on, ettei kovin moni. Ja ...

Haemme nyt TUTKIMUSPÄÄLLIKKÖÄ

Intohimonamme on tuottaa asiakkaillemme ymmärrystä heidän asiakkaistaan ja henkilöstöstään. Joskus se tarkoittaa mittaristojen rakentamista, ja aika usein syvällisiä haastattelututkimuksia. Tärkeintä on, että selvitämme, mitä asiakkaamme tarvitsee ja osaamme tarjota ...

Mapping-osaajakartoitus

Tarjoamme kokonaisvaltaisen suorahaun rinnalla myös kevyempää Mapping-mallia, joka sopii esimerkiksi omien rekrytointiprosessiesi tueksi.

Strategian jalkauttaminen on vinoutunut ajatus

Strategia on joka yrityksellä, mutta harvinaisempaa on, että siihen kirjatut arvot ja tavoitteet todella ohjaisivat arjen tekemistä ja pelisääntöjä. Johto kokoontuu hahmottelemaan paperille yrityksen strategiaa, visiota ja missiota. ...

Rohkeutta lisää konsulttien käyttöön

20 vuotta sitten pankin markkinointi- ja myyntijohtajana en olisi voinut kuvitellakaan tekeväni seuraavat pari vuosikymmentä konsultin töitä. ”Mihin niitä tarvitaan, tulevat kertomaan hienoilla slideillä sen mitä olemme heille kertoneet, ...

Kulmia Uutiset Helmikuu 2022

Kulmialla kannattavaa kasvua Vuosi 2021 oli Kulmialle kasvun vuosi pandemiasta huolimatta. Kulmia teki viime vuonna lähes 2,3 miljoonan euron liikevaihdon ja noin 260 000 euron liikevoiton. Liikevaihtomme kasvoi edellisvuoteen ...

Palautteen antaminen – ”Kumpi kertoo kokille?”

Palautteen antaminen on hankalaa, erityisesti korjaavan eli negatiivisen palautteen. Tämä tulee ilmi lähes aina haastateltaessa johtajia ja esimiehiä. Joskus palautteenanto saattaa saada vähän hupaisiakin piirteitä. Tässä katkelma tosielämästä, ...

Go to Top