HELI KOIVU
Tutkimusjohtaja, partneri
Rohkeasti yhdessä kohti uutta, perustan ratkaisuille luo hyvin suunniteltu tutkimus!
YDINOSAAMINEN
- Tutkimuskonsultointi, tutkimuskokonaisuuksien suunnittelu
- Tutkimussisältöjen suunnittelu, laadulliset ja määrälliset tutkimusmenetelmät
- Asiakaskokemuksen, asiakaskohtaamisten ja palvelun laadun tutkimukset
- Osallistavat menetelmät tutkimusten suunnittelussa ja tulosten hyödyntämisessä
- Asiakaspalvelumallien ja tavoitteiden konkretisointi
- Tutkimustulosten hyödyntäminen kehittämisessä
- Asiakaskohtaamisten kehittäminen ja asiakaspalveluvalmennukset
HARRASTUKSET
Retkeily, käsityöt, lukeminen ja opiskelu
