SAARA KINNUNEN
Asiakkuusjohtaja, partneri
Innostun aina uudelleen ja uudelleen asiakaskohtaamisista ja niiden parantamisesta, sillä ihmisissä on paljon potentiaalia!
YDINOSAAMINEN
- Tutkimuskokonaisuuksien suunnittelu
- Asiakaskohtaamisten ja asiakaskokemuksen tutkiminen
- Palvelun laadun tutkimukset monikanavaisessa ympäristössä
- Asiakaspalvelumallien ja tavoitteiden konkretisointi
- Tutkimustulosten fasilitointi ja hyödyntäminen kehittämisessä
- Asiakaspalveluesihenkilöiden valmennukset
- Asiakaspalvelun henkilöstön valmennukset (asiakaskohtaamiset eri kanavissa)
HARRASTUKSET
Hopeakorut, luonnossa liikkuminen, käsityöt
